Блоги

Вам вже набридло чути про блоги? Але подумайте, чи можете ви собі дозволити ігнорувати їх або навіть відкласти їх потім. Ваші клієнти і конкуренти вже використовують їх. І блоги вже сьогодні роблять вплив на ваш бізнес, не важливо, чи торгуєте ви памперсами або автоматизуєте бізнес-процесси.

На сьогоднішній день існують десятки мільйонів блогов. Сотні тисяч нових блогов з'являються щодня. Інтернет-гіганти Google, Yahoo, Microsoft вкладають величезні інвестиції в створення блог-сервісів. Кіностудії використовують блоги для оцінки популярності фільмів. Рекламні агентства моніторят відгуки на маркетингові кампанії і проводять там PR-акції. Вам не здається, що відбувається щось, в чому вам потрібно розібратися?

Понеділок 19:30 В світі блогов кожна людина може стати засобом масової інформації за 5 хвилин. Рівно стільки часу займає реєстрація на сервісі блогов. Як це може вплинути на ваш бізнес? Раніше ви могли управляти іміджем вашої компанії. Тепер ви втрачаєте контроль над цим.

Google вважається досить скритною компанією. Тому коли 22-річний програміст Марк Джен почав вести блог про свої перші дні роботи в цій компанії, він привернув тисячі цікавих читачів. Марк написав про те, що соціальне забезпечення в Google було гірше, ніж в його попередньому працедавцеві Microsoft. Про те, що безкоштовне живлення в компанії - це лише стимулювання співробітників працювати під час обіду.

За це через 2 тижні його звільнили. Це викликало хвилю критики убік Гугла в інтернеті, а Марк за один день став знаменитістю. Йому пропонували роботу в Amazon, Microsoft і Yahoo, але він вирішив піти в Plaxo де йому запропонували координувати просування сервісів компанії в блогосфере.

Середовище. 19:00 Як ви думаєте, яка компанія є найбільш активною в блогосферах? Це General Motors. Навіть віце-президент компанії Боб Лутц створив свій блог FastLane Blog . Радості автоаматорів не було межі. Вони закидали Боба скаргами і побажаннями. Його коректні відповіді на критику значно підняли лояльність клієнтів компанії.

У квітні 2005 компанія розірвала 10-милионный контракту на рекламу в Los Angeles Times після критичної статті в свою адресу на сторінках газети. У статті проводилося порівняння декількох моделей автомобілів, яке здалося авто-гігантові несправедливим. Що ж він зробив? Послав спростувальні дані до цієї статті авторам популярного авто-блога AutomoBear.com . У результаті, інформація, опублікована в приватному блоге переважила газетну публікацію. Власник блога, Міро Пачич, заявляє, що ніякої винагороди за це від GM він не отримав.

Але навіть якщо GM і не заплатила блоггеру за позитивний відгук, тільки уявіть собі які прецеденти можливі в новій реальності. Що помішає компаніям «купити» підтримку блоггеров або створити власних віртуальних поклонників, що критикують конкурентів?

П'ятниця. 20:30«Я блоггер, отже я . консультант». Ціла галузь консультантів виникає для того, щоб допомагати компаніям вести бізнес в нових умовах.

Напевно, найвідоміший з них - Стів Рубел. Два роки тому він, будучи PR-директором CooperKatz & Co, займався веденням корпоративних блогов таких клієнтів, як WeatherBug і Association of National Advertisers

У один прекрасний недільний ранок він зрозумів: раз вже я займаюся створенням блогов для всіх цих компаній, чом би мені не створити свій? Він попросив Дена Гилмора, блоггера і журналіста San Jose Mercury News, дати посилання на свій блог. Після цього, трафік на його блоге став зашкалювати, а Стів став сам втілювати те, що він пропонував своїм клієнтам.

Зараз Рубел - професійний консультант в області блогов. Насамперед, говорить він, необхідне моніторіть блогосферу на предмет того, що люди говорять про вашу компанію. Далі слід виявляти лідерів думок і знаходити способи домовитися з ними приватний або публічно для створення позитивного іміджу компанії і захисту проти атак недоброзичливців. Клієнтів - хоч відбавляй. Навіть IBM стоїть в черзі.